產品的服務承諾及質保措施

一、產品使用的技術售后服務承諾：

為提高服務水平和工作質量，我公司具有完善的技術部門和售后服務部門，切實履行職責，現結合企業技術服務部的工作職責，制訂了相關制度與服務計劃。服務內容為：活性白土的使用過程中出現的質量問題以及其他與產品相關的疑問;我公司制定如下計劃為客戶提供服務：如果設備發生故障或產品使用發生問題，接到客戶電話2小時內將及時予以簽復，若電話、傳真解決不了，則派出人員在12小時內到達現場解決問題，在質量保證期內出現質量問題由我方解決，我公司所提供的技術服務能達到可以為貴公司解決產品的使用故障；技術服務時間為：全體員工實行每周6天工作制，辦公室實行每天8小時工作制，技術人員的技術服務根據客戶客戶單位的應急需求工作從而調整時間；

二、為完善企業內部的管理，根據生產部（包括生產車間）的管理制度，制定以下幾個方面質保措施：

認知貫徹我公司ISO9001質量管理和ISO14001環境管理，堅持程序化、標準化、規范化生產，建立和完善“企業自控、社會監理、政府監督、用戶評價”的工程質量管理新機制，制訂高于國家和部頒標準的企業內控標準，明確項目部各職能業務部門的質量管理體系主控要素和參與要素及質量職責，強化質量自控能力，嚴格按照設計文件、技術標準和施工規范進行施工，以全面創優為目標，確保質量保證體系的有效運行。生產過程中，必須認真堅持“自檢、互檢、交接檢”三檢制度，1.做到原材料進廠嚴查各項指標，如有不合格必需退貨處理。2.每批次檢驗如有不合格產品不得入庫，重新返工至合格后方可入庫。3.產品出廠檢驗指標達到用戶技術質量要求后方可出廠。